Personvernerklæring

BRANNORDEN AS, org.nr. 938 340 315, har ansvar for personopplysningene vi samler inn gjennom nettsiden og i kundearbeidet vårt. Når vi dokumenterer et oppdrag for en kunde, avklarer vi ansvaret i avtalen.

Kontakt

Spørsmål om personvern kan sendes til post@brannorden.no.

Opplysninger vi behandler

Når du kontakter oss

Vi mottar navn, e-postadresse, virksomhet, sted, opplysninger om bygget eller ønsket utstyr og antall, eventuelt telefonnummer, meldingen din og eventuelle vedlegg. Vi bruker opplysningene til å svare og lage et tilbud. Felter med stjerne må fylles ut. De andre feltene er valgfrie.

Ved avtale og oppdrag

Vi kan bruke kontaktopplysninger, avtaler, meldinger, fakturagrunnlag, leilighetsnummer, informasjon om tilgang, registrerte funn og relevante bilder. Dette trenger vi for å gjennomføre og dokumentere oppdraget.

Når du besøker nettsiden

Cloudflare kan behandle IP-adressen din og nødvendige tekniske opplysninger for å levere og beskytte nettsiden. Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring eller besøksanalyse.

Rettslig grunnlag

Når du kontakter oss på vegne av et borettslag, sameie eller en virksomhet, har vi en berettiget interesse i å svare og lage et tilbud. Opplysninger om kunder brukes for å oppfylle avtalen, følge opp kundeforholdet og oppfylle lovkrav, blant annet regnskapsreglene. Tekniske opplysninger brukes fordi vi har en berettiget interesse i å holde nettsiden stabil og sikker.

Kontaktskjema og vedlegg

Skjemaet sender opplysningene til vår epost. Vedlegget lagres ikke i en egen database på nettstedet. Ikke last opp fødselsnummer, helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger.

Dokumentasjon i boliger

Som hovedregel bruker vi leilighetsnummer eller en annen avtalt merking, ikke navnet på beboeren. Vi tar bare bilder av utstyr og relevante funn. Personer, private dokumenter og andre private detaljer fotograferes bare når det er nødvendig, avtalt og lovlig.

Opplysninger om oppdraget kan komme fra kunden som bestiller tjenesten og fra det vi registrerer under besøket. Oppdragsdokumentasjonen leveres til kunden som bestilte oppdraget.

Leverandører

Cloudflare leverer og beskytter nettsiden. Resend sender henvendelser fra kontaktskjemaet til e-posten vår. Vi kan også bruke leverandører for e-post, dokumentlagring og regnskap. Leverandører som behandler personopplysninger for oss, skal ha en databehandleravtale.

Cloudflare og Resend er internasjonale leverandører. Personopplysninger kan derfor bli behandlet utenfor EØS. Når det er nødvendig, bygger overføringen på EUs standard personvernbestemmelser og andre nødvendige sikkerhetstiltak. Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om overføringsgrunnlaget.

Hvor lenge opplysningene lagres

Henvendelser som ikke fører til avtale, inkludert eventuelle vedlegg, slettes normalt senest 12 måneder etter siste kontakt. Kundeopplysninger og regnskapsopplysninger oppbevares så lenge avtalen, dokumentasjonsbehovet eller lovpålagte plikter krever det.

Informasjonskapsler

Nettsiden bruker ingen verktøy for markedsføring, analyse eller sporing og setter ingen valgfrie informasjonskapsler.

Dine rettigheter

Du kan blant annet ha rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg, få feil rettet, be om sletting eller protestere mot bruken. Kontakt oss på e-post dersom du vil bruke rettighetene dine eller mener at vi behandler opplysningene feil. Du kan også klage til Datatilsynet.

Automatiske avgjørelser

Vi bruker ikke personopplysninger til automatiserte avgjørelser eller profilering.

Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot tap, misbruk og uvedkommende tilgang.